Nuestro compromiso con la excelencia del producto

Política de ventas y devoluciones

Para devolver un producto

Debe tener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA, por sus siglas en inglés). Llame al servicio al cliente al 1-800-865-7840 para obtener una RMA, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 EST.
  • Tenga su número de factura y código de cliente.
  • La mercancía devuelta debe enviarse prepagada.
  • Un número de RMA es válido solamente durante 30 días.
  • El número RMA debe estar claramente marcado en la etiqueta de envío: RedMan no aceptará devoluciones sin un número RMA en la etiqueta.

Siga este ejemplo y haga el envío a:

RedMan Training Gear
A la atención de: Departamento de devolución de mercancías (Return Goods Department)
N.º RMA ___________
10045 102nd Terrace
Sebastian, FL 32958
Asegúrese de incluir su n.º RMA en el exterior de cada caja de envío y en toda la correspondencia

Embalaje

Embale su devolución correctamente:
  • Embale el equipo holgadamente para evitar arrugas: NO APLASTAR
  • Deje las correas del equipo desabrochadas.

Qué se puede devolver

Puede devolver mercancía nueva (esto no incluye aquello que haya sido lavado, usado, modificado o manchado) que sea adecuada para la reventa. Se puede devolver para obtener un cambio/reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra sin cargo por reposición.

Qué no se puede devolver

La mercancía no apta para devolución incluye:
  • Productos sin un n.º RMA
  • Mercancía que se ha usado
  • Mercancía que ha sido lavada
  • Mercancía que ha sido modificada o que se ha manchado
  • Mercancía descatalogada
  • Material que se ha embalado muy ajustadamente, lo que modifica la forma de los productos de forma permanente
  • Productos personalizados

Cargos de reposición

Fecha de devolución Cargo de reposición
15-60 días desde la compra 15 %
Dentro de los 90 días posteriores a la compra 20 %
Después de 90 días No aceptada

Garantía corporativa RedMan

RedMan garantiza que sus productos están libres de defectos en materiales y mano de obra durante 90 días a partir de la fecha de compra, siempre que los productos suministrados no hayan estado sujetos a accidente, modificación, negligencia, abuso o uso indebido. Como único recurso en virtud de esta garantía, RedMan reparará o reemplazará a su propia discreción los productos no conformes.

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN LOCAL, A EXCEPCIÓN DE LAS OBLIGACIONES ESPECÍFICAMENTE ESTABLECIDAS EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, LA RESPONSABILIDAD DE MACHO/REDMAN Y LA DE SUS PROVEEDORES DE PRODUCTOS NUEVOS NO EXCEDERÁ EL VALOR DE LOS BIENES VENDIDOS. NI MACHO/REDMAN NI SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, FORTUITOS O CONSECUENTES, YA SE BASEN EN EL CONTRATO, EN AGRAVIOS O EN CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY LOCAL, MACHO/REDMAN Y SUS PROVEEDORES RECHAZAN CUALQUIER OTRA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR EXPRESAS O IMPLÍCITAS.